요즘 인스타그램을 사용 중이라면, 갑자기 계정이 정지될 수 있다는 사실… 알고 계셨나요?
팔로워 수천 명을 보유한 계정들도 아무런 예고 없이 ‘영구 정지’ 당하는 일이 실제로 벌어지고 있습니다.
심지어 페이스북, 스레드, 메타 퀘스트까지 연동된 계정 전체가 비활성화되며, 같은 전화번호나 이메일로는 새 계정 생성조차 불가능하다고 하죠.
이번 사태는 단순한 해프닝이 아니라, 메타의 알고리즘 정책 변화와 AI 시스템의 오류 가능성이 겹치면서 벌어진 일입니다.
조금 더 자세히 살펴볼게요.
🧩 무슨 일이 벌어진 걸까?
6월 초, SNS 사용자들 사이에서 “갑자기 인스타 계정이 정지됐다”는 글이 커뮤니티를 중심으로 급속히 퍼지기 시작했습니다.
정지 사유는 대부분 이렇게 표시되었죠.
"계정 무결성 및 커뮤니티 규정을 위반했다"
"아동 대상 성적 착취 혹은 나체 이미지 관련 콘텐츠"
이유도 황당했지만, 더 문제는 억울해도 재고 요청이 제대로 받아들여지지 않는다는 점이었습니다.
심지어 어떤 사람들은 “재고 요청을 눌렀더니 오히려 영구 정지됐다”는 경험을 털어놓기도 했습니다.
📌 이번 사태의 핵심 포인트
정리하자면, 다음과 같은 현상이 벌어지고 있는 겁니다.
✔️인스타그램 계정이 이유 없이 정지됨
✔️정지 사유는 AI가 감지한 ‘커뮤니티 규정 위반’
✔️재고 요청 기능이 있으나 사실상 소용 없음
✔️같은 계정으로는 페이스북·스레드 등도 함께 정지
✔️심하면 동일한 메일/전화번호로 새 계정 생성도 불가
✔️국내뿐 아니라 미국·인도·브라질 등 해외에서도 발생
🤖 AI 알고리즘의 ‘검열 오류’일 가능성
업계 관계자들은 이번 사태에 대해 “메타가 최근 콘텐츠 제한 정책을 강화하면서, AI 검열 알고리즘이 잘못 작동하고 있는 것 같다”고 말합니다.
특히 성적 표현이나 나체 이미지, 아동 보호 관련 정책에는 기계 학습 기반의 자동 검열 시스템이 적용되고 있는데, 이 과정에서 정상적인 콘텐츠조차 ‘위반’으로 판단되었을 수 있다는 지적입니다.
실제로 해외 커뮤니티 ‘레딧(Reddit)’에서도 수많은 사용자들이 같은 문제를 호소하고 있습니다.
🧠 왜 내 계정도 위험할 수 있을까?
AI가 감지하는 ‘위반 행위’는 명확한 기준 없이 맥락이나 이미지 요소, 키워드 조합만으로 판단되기도 합니다.
예를 들어, 다음과 같은 행동도 AI 필터에 걸릴 수 있습니다.
✔️연예인 팬계정 운영 중 노출이 있는 사진 업로드
✔️영어로 작성된 단어 중 ‘의심 키워드’ 포함
✔️기존 게시물에 사용된 해시태그 조합
✔️리그램(공유) 콘텐츠 중 문제 소지가 있는 경우
즉, 단순한 실수 하나로도 계정이 정지될 수 있는 상황이라는 뜻이죠.
💬 이용자들의 반응은?
국내외를 막론하고 SNS 이용자들은 분노와 혼란을 토로하고 있습니다.
“나만 정지된 게 아니었네.”
“팔로워 5000명 넘는 계정 날아갔다…”
“이거 메타가 제대로 고치기 전까진 누구도 안심 못 해.”
한편, 피해자들이 모인 오픈채팅방도 개설되어 하루 만에 1000명이 넘게 참여했다고 알려졌습니다.
🧩 메타 측의 입장은?
이번 사태에 대해 메타코리아는 “현재 조사 중인 사안”이라는 입장만 밝힌 상태입니다. 아직까지 구체적인 해결 방안이나 개선 일정은 발표되지 않았습니다.
다만, 올 1월 미국에서 메타는 ‘사실 확인 프로그램’을 종료하고 ‘커뮤니티 노트’ 시스템으로 전환했습니다.
이와 동시에 아동 착취나 테러 등 중대한 사안에만 AI 자동 제재를 남겼다고 발표했는데,
결과적으로는 그 알고리즘이 과잉 작동하고 있는 상황입니다.
✅ 지금 우리가 할 수 있는 것들
혹시라도 계정이 정지되었다면 다음을 참고하세요.
✔️재고 요청 즉시 진행 – 180일 안에 요청하지 않으면 완전 삭제됩니다.
✔️신고 사유 정확히 확인 – 어떤 내용이 위반됐는지 확인하고, 관련 게시물 백업
✔️다른 계정도 로그인 확인 – 페이스북, 스레드 등 연동 SNS도 함께 정지되었는지 체크
✔️고객센터 문의 및 공식 경로 통해 대응
✔️2차 피해 예방 – 이메일, 전화번호로 새 계정 만들 수 없으니, 정보 재사용 금지
이번 인스타그램 대규모 계정 정지 사태는 AI 알고리즘이 얼마나 무서운 방식으로 작동할 수 있는지를 보여준 대표 사례입니다.
누구도 예외가 아니라는 점에서, 우리가 올리는 콘텐츠 하나하나가 어떻게 해석될 수 있는지 다시 생각해볼 시점입니다.
정책은 바뀌었고, 기준은 명확하지 않습니다.
이럴 때일수록 정보를 정확히 알고, 빠르게 대응하는 것이 가장 중요하겠죠.
앞으로도 메타의 대응을 지켜보며, 추가 소식이 있다면 다시 알려드릴게요.
읽어주셔서 감사합니다.
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